Гарантии и возврат
Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:
Возврат товара надлежащего качества
Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а так же после получения Товара – в течение 7 (семи) дней со дня доставки.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (чек,договор).
Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства (размер, цвет) если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец обязуется возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку заказа. Доставка товара до склада продавца осуществляется силами и за счёт покупателя. Возврат денежных средств производится в течении 14 дней после получения и проверки продавцом товара.
В случае, если покупатель вернул товар, который утратил свой внешний вид, в не полном комплекте или имеет дефекты возникшие в результате транспортировки – продавец в праве отказать в возврате частичной или полной стоимости товара.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
- замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При возврате товара с индивидуальными параметрами (размер, цвет) ненадлежащего качества. Покупатель имеет право требовать:
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в течении гарантийного срока
Гарантийное обслуживание
Компания Geometry Hookah предоставляет гарантийное обслуживание изделий в течении 12 месяцев. Следует учитывать, что не все поломки могут подлежать гарантийному ремонту или замене. Изготовитель не обязан безвозмездно устранять недостатки, если они возникли ввиду:
– небрежной эксплуатации
– естественный износ
– использование не по назначению
– неправильная транспортировка или хранение изделия
Если что-то пошло не так:
1. Свяжитесь с нами по почте geometryhookah@mail.ru
2. Приложите к письму: товарный чек, паспорт, бланк претензии с описанием проблемы и фото/видео подтверждение .
3. В течении 5-7 рабочих дней наши специалисты расмотрят обращения и предложат варианты решения проблемы.
Как осуществляется забор груза?
В случае, если принято решение о устранении брака на производстве, замены изделия частично или полностью необходимо:
1. Упаковать изделие. (если упаковки не сохранилось, упаковать своими силами в стрейч, воздушно-пузырьковую плёнку, картон (по возможности).
2. Согласовать удобный день и время для передачи изделия курьеру ТК
3. В согласованный день и время передать изделие курьеру ТК.
Накладные расходы на транспортировку ложатся на продавца.
Как мне вернут деньги при возврате?
При оплате заказа наличными возврат денежных средств осуществляется только на Банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата.
При безналичном расчете осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата.
Какие изделия не подлежат возврату?
Возврату не подлежат Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства (размер, цвет) если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
Что если у меня не сохранился чек?
Вы можете вернуть товар без чека
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДАЛЕЕ – «ОФЕРТА») – ПУБЛИЧНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПРОДАВЦА, АДРЕСОВАННОЕ НЕОПРЕДЕЛЕННОМУ КРУГУ ЛИЦ, ЗАКЛЮЧИТЬ С ПРОДАВЦОМ ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРА ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ (ДАЛЕЕ – «ДОГОВОР») НА УСЛОВИЯХ, СОДЕРЖАЩИХСЯ В НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЕ, ВКЛЮЧАЯ ВСЕ ПРИЛОЖЕНИЯ.
1.2. ЗАКАЗ ТОВАРА НА САЙТЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА – ПОЗИЦИИ УКАЗАННЫЕ ПОКУПАТЕЛЕМ ИЗ АССОРТИМЕНТА ТОВАРА, ПРЕДЛОЖЕННОГО К ПРОДАЖЕ, ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАЯВКИ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ТОВАРА НА САЙТЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ИЛИ ЧЕРЕЗ ОПЕРАТОРА
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. ЗАКАЗ ПОКУПАТЕЛЕМ ТОВАРА, РАЗМЕЩЕННОГО НА САЙТЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ОЗНАЧАЕТ, ЧТО ПОКУПАТЕЛЬ СОГЛАСЕН СО ВСЕМИ УСЛОВИЯМИ НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЫ.
2.2. АДМИНИСТРАЦИЯ САЙТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ИМЕЕТ ПРАВО ВНОСИТЬ ИЗМЕНЕНИЯ В ОФЕРТУ БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ.
2.3. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ НЕ ОГРАНИЧЕН, ЕСЛИ ИНОЕ НЕ УКАЗАНО НА САЙТЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА.
2.4. ПРОДАВЕЦ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ПОКУПАТЕЛЮ ПОЛНУЮ И ДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ТОВАРЕ, ВКЛЮЧАЯ ИНФОРМАЦИЮ ОБ ОСНОВНЫХ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СВОЙСТВАХ ТОВАРА, МЕСТЕ ИЗГОТОВЛЕНИЯ, А ТАКЖЕ ИНФОРМАЦИЮ О ГАРАНТИЙНОМ СРОКЕ И РЕКОМЕНДАЦИЯХ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ ТОВАРА НА САЙТЕ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА.
3. ЦЕНА ТОВАРА
3.1. ЦЕНА НА КАЖДУЮ ПОЗИЦИЮ ТОВАРА УКАЗАНА НА САЙТЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА.
3.2. ПРОДАВЕЦ ИМЕЕТ ПРАВО В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ИЗМЕНИТЬ ЦЕНУ НА ЛЮБУЮ ПОЗИЦИЮ ТОВАРА.
3.3 ПРОДАВЕЦ ВПРАВЕ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ПОКУПАТЕЛЯ В СЛУЧАЕ НЕВОЗМОЖНОСТИ ИЗГОТОВИТЬ ТУ ИЛИ ИНУЮ ПОЗИЦИЮ ПРЕДСТАВЛЕННУЮ НА САЙТЕ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН
3.4. В СЛУЧАЕ ИЗМЕНЕНИЯ ЦЕНЫ НА ЗАКАЗАННЫЙ ТОВАР ПРОДАВЕЦ ОБЯЗУЕТСЯ В ТЕЧЕНИЕ КОЛИЧЕСТВО ДНЕЙ ПРОИНФОРМИРОВАТЬ ПОКУПАТЕЛЯ ОБ ИЗМЕНЕНИИ ЦЕНЫ ТОВАРА.
3.5. ПОКУПАТЕЛЬ ВПРАВЕ ПОДТВЕРДИТЬ ЛИБО АННУЛИРОВАТЬ ЗАКАЗ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ТОВАРА, ЕСЛИ ЦЕНА ИЗМЕНЕНА ПРОДАВЦОМ ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА.
3.6. ИЗМЕНЕНИЕ ПРОДАВЦОМ ЦЕНЫ НА ОПЛАЧЕННЫЙ ПОКУПАТЕЛЕМ ТОВАР НЕ ДОПУСКАЕТСЯ.
3.7. ПРОДАВЕЦ УКАЗЫВАЕТ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ТОВАРА НА САЙТЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ЛИБО СООБЩАЕТ ПОКУПАТЕЛЮ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА ОПЕРАТОРОМ.
3.8. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПОКУПАТЕЛЯ ПО ОПЛАТЕ ТОВАРА СЧИТАЮТСЯ ИСПОЛНЕННЫМИ С МОМЕНТА ПОСТУПЛЕНИЯ ПРОДАВЦОМ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.
3.9. РАСЧЕТЫ МЕЖДУ ПРОДАВЦОМ И ПОКУПАТЕЛЕМ ЗА ТОВАР ПРОИЗВОДЯТСЯ СПОСОБАМИ, УКАЗАННЫМИ НА САЙТЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА В РАЗДЕЛЕ «ОПЛАТА»
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. ЗАКАЗ ТОВАРА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПОКУПАТЕЛЕМ ЧЕРЕЗ ОПЕРАТОРА ПО ТЕЛЕФОНУ +7 (928) 414-29-29, ЧЕРЕЗ СЕРВИС САЙТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА geometryhookah.ru ЧЕРЕЗ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ geometryhookah@mail.ru
4.2. ПРИ РЕГИСТРАЦИИ НА САЙТЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ПОКУПАТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ ПРЕДОСТАВИТЬ СЛЕДУЮЩУЮ РЕГИСТРАЦИОННУЮ ИНФОРМАЦИЮ:
4.2.1. ФАМИЛИЯ, ИМЯ, ОТЧЕСТВО ПОКУПАТЕЛЯ ИЛИ УКАЗАННОГО ИМ ЛИЦА (ПОЛУЧАТЕЛЯ);
4.2.2. ГОРОД ДОСТАВКИ (ЕСЛИ ДОСТАВКА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ДО ТЕРМИНАЛА), ПОЛНЫЙ АДРЕС, ПО КОТОРОМУ СЛЕДУЕТ ДОСТАВИТЬ ТОВАР (ЕСЛИ ДОСТАВКА ДО АДРЕСА ПОКУПАТЕЛЯ) ИЛИ САМОВЫВОЗ (ЕСЛИ ПОКУПАТЕЛЬ ЗАБИРАЕТ САМОСТОЯТЕЛЬНО ИЗ ПУНКТА ВЫДАЧИ ТОВАРА);
4.2.3. АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ;
4.2.4. КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН.
4.3. НАИМЕНОВАНИЕ, КОЛИЧЕСТВО, АССОРТИМЕНТ, АРТИКУЛ, ЦЕНА ВЫБРАННОГО ПОКУПАТЕЛЕМ ТОВАРА УКАЗЫВАЮТСЯ В КОРЗИНЕ ПОКУПАТЕЛЯ НА САЙТЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА.
4.4. ЕСЛИ ПРОДАВЦУ НЕОБХОДИМА ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, ОН ВПРАВЕ ЗАПРОСИТЬ ЕЕ У ПОКУПАТЕЛЯ. В СЛУЧАЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ НЕОБХОДИМОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОКУПАТЕЛЕМ, ПРОДАВЕЦ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ВЫБРАННЫЙ ПОКУПАТЕЛЕМ ТОВАР.
4.5. ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА ЧЕРЕЗ ОПЕРАТОРА (П. 4.1. НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЫ) ПОКУПАТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ ПРЕДОСТАВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ, УКАЗАННУЮ В П. 4.2. НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЫ.
4.6. ПРИНЯТИЕ ПОКУПАТЕЛЕМ УСЛОВИЙ НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПОСРЕДСТВОМ ВНЕСЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕМ СООТВЕТСТВУЮЩИХ ДАННЫХ В РЕГИСТРАЦИОННУЮ ФОРМУ НА САЙТЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ИЛИ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА ЧЕРЕЗ ОПЕРАТОРА. ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА ЧЕРЕЗ ОПЕРАТОРА ДАННЫЕ О ПОКУПАТЕЛЕ РЕГИСТРИРУЮТСЯ В БАЗЕ ДАННЫХ ПРОДАВЦА. УТВЕРДИВ ЗАКАЗ ВЫБРАННОГО ТОВАРА, ПОКУПАТЕЛЬ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ОПЕРАТОРУ НЕОБХОДИМУЮ ИНФОРМАЦИЮ В СООТВЕТСТВИИ С ПОРЯДКОМ, УКАЗАННОМ В П. 4.2. НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЫ.
4.7. ПРОДАВЕЦ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СОДЕРЖАНИЕ И ДОСТОВЕРНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ, ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ ПОКУПАТЕЛЕМ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА.
4.8. ПОКУПАТЕЛЬ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ДОСТОВЕРНОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ ИНФОРМАЦИИ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА.
4.9. ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ МЕЖДУ ПРОДАВЦОМ И ПОКУПАТЕЛЕМ СЧИТАЕТСЯ ЗАКЛЮЧЕННЫМ С МОМЕНТА ВЫДАЧИ ПРОДАВЦОМ ПОКУПАТЕЛЮ КАССОВОГО ИЛИ ТОВАРНОГО ЧЕКА ЛИБО ИНОГО ДОКУМЕНТА, ПОДТВЕРЖДАЮЩЕГО ОПЛАТУ ТОВАРА.
5. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ
5.1. ПРОДАВЕЦ ОКАЗЫВАЕТ ПОКУПАТЕЛЮ УСЛУГИ ПО ДОСТАВКЕ ТОВАРА ОДНИМ ИЗ СПОСОБОВ УКАЗАННЫХ НА САЙТЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА В РАЗДЕЛЕ «ДОСТАВКА».
5.2. ЕСЛИ ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРА ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ (ДАЛЕЕ – ДОГОВОР) ЗАКЛЮЧЕН С УСЛОВИЕМ О ДОСТАВКЕ ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ, ПРОДАВЕЦ ОБЯЗАН В УСТАНОВЛЕННЫЙ ДОГОВОРОМ СРОК ДОСТАВИТЬ ТОВАР В МЕСТО, УКАЗАННОЕ ПОКУПАТЕЛЕМ, А ЕСЛИ МЕСТО ДОСТАВКИ ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЕМ НЕ УКАЗАНО, ТО ПО МЕСТУ ЕГО ЖИТЕЛЬСТВА ИЛИ РЕГИСТРАЦИИ.
5.3. МЕСТО ДОСТАВКИ ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЬ УКАЗЫВАЕТ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ТОВАРА.
5.4. СРОК ИЗГОТОВЛЕНИЯ ТОВАРА ПРОДАВЦОМ СОСТОИТ ИЗ СРОКА ОБРАБОТКИ ЗАКАЗА, СРОКА ИЗГОТОВЛЕНИЯ. СРОК ДОСТАВКИ ДО ПУНКТА ВЫДАЧИ ТОВАРА ИЛИ ОТДЕЛЕНИЯ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ НЕ ВХОДИТ В СРОК ИЗГОТОВЛЕНИЯ. СРОК ИЗГОТОВЛЕНИЯ ОБГОВАРИВАЕТСЯ ИНДИВИДУАЛЬНО В ЧАТЕ С МЕНЕДЖЕРОМ (WHATSAPP либо TELEGRAM).
5.5. СРОК И ЦЕНА ДОСТАВКИ ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ СДЭК. ОПЛАТА ДОСТАВКИ ПРОИЗВОДИТСЯ В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ СДЭК ИЛИ КУРЬЕРУ ДАННОЙ КОМПАНИИ. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ОЗВУЧИВАЕТСЯ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА.
5.5. ДОСТАВЛЕННЫЙ ТОВАР ПЕРЕДАЕТСЯ ПОКУПАТЕЛЮ, А ПРИ ОТСУТСТВИИ ПОКУПАТЕЛЯ – ЛЮБОМУ ЛИЦУ, ПРЕДЪЯВИВШЕМУ КВИТАНЦИЮ ИЛИ ИНОЙ ДОКУМЕНТ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ИЛИ ОФОРМЛЕНИЕ ДОСТАВКИ ТОВАРА.
5.6. В МОМЕНТ ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ ПОКУПАТЕЛЮ СООБЩАЮТСЯ СВЕДЕНИЯ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ В ПРИЛОЖЕНИИ № НОМЕР К ДОГОВОРУ.
5.7. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ ДОВОДИТСЯ ДО СВЕДЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ В ТЕХНИЧЕСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ, ПРИЛАГАЕМОЙ К ТОВАРУ, НА ЭТИКЕТКАХ, ПУТЕМ НАНЕСЕНИЯ МАРКИРОВКИ ИЛИ ИНЫМ СПОСОБОМ, ПРИНЯТЫМ ДЛЯ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ.
5.8. СВЕДЕНИЯ ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОДТВЕРЖДЕНИИ СООТВЕТСТВИЯ ТОВАРА ПРЕДСТАВЛЯЮТСЯ В ПОРЯДКЕ И СПОСОБАМИ, КОТОРЫЕ УСТАНОВЛЕНЫ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ О ТЕХНИЧЕСКОМ РЕГУЛИРОВАНИИ, И ВКЛЮЧАЮТ В СЕБЯ СВЕДЕНИЯ О НОМЕРЕ ДОКУМЕНТА, ПОДТВЕРЖДАЮЩЕГО ТАКОЕ СООТВЕТСТВИЕ, О СРОКЕ ЕГО ДЕЙСТВИЯ И ОБ ОРГАНИЗАЦИИ, ЕГО ВЫДАВШЕЙ.
